Opis funkcji programu

Ekran abonenci

Kliknij na obrazku aby zobaczyć opis funkcji

Główny ekran programu

Opisy funkcji Ekranu Abonenci

Kolumna umożliwia wybór sposobu wyświetlania informacji w oknie głównym programu, także inne wykonywane operacje zostaną ograniczone tylko do wybranych danych.

Abonent (numer) wyświetla listę abonentów. Zaznaczenie i naciśniecie klawisza Wybierz powoduje przejście do pokazywania rozmów tego abonenta. Gdy lista abonentów jest długa skorzystaj z Szukaj abonenta. Abonenci na tej liście pojawiają się w miarę przeprowadzania rozmów. Możemy dodać abonenta "ręcznie" otwierając menu kontekstowe (prawym klawiszem myszy) na białym obszarze (tam gdzie wyświetlana jest lista abonentów).
W widoku opisanym w poprzednim punkcie można zaznaczyć myszą (z trzymanym klawiszem Ctrl) dowolną ilość abonentów. Wybierz spowoduje pracę na rozmowach wskazanych abonentów. Tak samo można zaznaczać przy wyborze kont, lini miejskich itd.
Kod konta W centralach w czasie rozmowy można wprowadzić cyfry opisujące rozmowę. Ten tryb pozwala przejść do rozmów oznaczonych takim kodem.
Linia miejska Centrala ze światem zewnętrznym połączona jest szeregiem "linii". Możemy tą drogą przejść do rozmów uporządkowanych według rozmów przeprowadzonych przez poszczególne linie.
Osoba Uwaga: konieczna współpraca z R4mCRM. Dzieli rejestrację według fizycznych osób prowadzących rozmowy. Nie jest istotne z którego numeru wewnętrznego była prowadzona rozmowa.
Grupa Gdy w centrali używane są jakiekolwiek grupy np. ACD to rozmowy są w tym widoku rozdzielone pomiędzy takie grupy. Logowanie do tych grup odbywa się z aparatów telefonicznych lub R4mCRM. Działanie wymaga albo specjalnego połączenia z centralą (tzw TAPI lub CSTA) lub używania R4mCRM.
Cała rejestracja jest widokiem wszystkich rozmów przeprowadzonych w centrali.
Definicja zbiorów umożliwia pogrupowanie abonentów. Zbiory tych abonentów są do użycia tylko w tym programie.

Wybór w Ekranie abonenci zmienia zakres działania rozkazów (np. zakres wydruków) na głównym ekranie programu.
Wybór zatwierdza się klawiszem Wybierz. Klawisz Anuluj powoduje przejście do głównego ekranu programu.

Okienko Szukaj... wyszukuje numer abonenta, kodu konta po wpisaniu pierwszego znaku, następne znaki zawężają zakres.

Opisy funkcji głównego ekranu programu

Menu słowne, od lewej:

Abonenci wyświetla Ekran abonenci.
Widok przełącza wyświetlanie rozmów ze wszystkich na tylko zaznaczone. Rozmowy można zaznaczać, wskazując je myszką i klikając prawym klawiszem wybrać zaznacz, klawiszem Ins (skasować zaznaczenie klawiszem Del), lub korzystając z Filtra. Zaznaczenie wyróżnione jest kolorem. Zaznaczenie jest przechowywane po wyłączeniu programu.
Narzędzia zawierają:

Zaznaczenie rozmów, Skasowanie zaznaczenia rozmów i Odwrócenie zaznaczenia rozmów. Narzędzia działają na całym wybranym w Ekranie abonenci zakresie.
Filtruj rozmowy uruchamia rozbudowany filtr którego efektem pracy jest zaznaczenie lub skasowanie zaznaczenia rozmów.
Wystaw rachunek uruchamia narzędzie do drukowania podsumowań, zestawień i faktur.
Odsłuchaj zaznaczone rozmowy po kolei odtwarza nagrania. Odtwarza w zakresie wybranym w Ekranie abonenci i tylko zaznaczone rozmowy.
Eksportuj zaznaczone rozmowy (treść) zapisuje do plików WAV nagrania. Zapisuje w zakresie wybranym w Ekranie abonenci i tylko zaznaczone rozmowy.

Rejestracja:

Odczytaj rejestrator jednorazowo dokonuje odczytu.
Automatyczny odczyt rejestracji dokonuje odczytu co wskazany odstęp czasowy.
Przetaryfikuj rozmowy przelicza ceny rozmów przez wartości ustalone w Tablicach taryf i prefiksów. Opis zmian w tych tablicach zawarty w instrukcji instalacji R3AT.
Przetaryfikuj rozmowy z rabatem ustawionym w Tablicach taryf i prefiksów. Opis zmian w tych tablicach zawarty w instrukcji instalacji R3AT.
Archiwizacja rejestracji i Import archiwum umożliwiają pozbywanie się zbędnych przestarzałych danych i ewentualne ich odzyskanie.

Makrorozkazy umożliwia uruchomienie i edycję makrorozkazów.
Konfiguracja daje możliwość zmiany wyglądu (Konfiguracja, wyświetlanie) i zmiany ustawień rejestracji (Instrukcja instalacji R3AT). Wejście w tryb zmian wymaga podania hasła - Administracja, zaloguj.
Administracja pozwala na zalogowanie i uzyskanie dostępu do ustawień. Wygląd tabulogramu z rozmowami (włączanie i wyłączanie kolumn, zmiana kolorów i wielkości czcionki) po wejściu w wyświetlanie, zmiany ustawień rejestracji (Instrukcja instalacji R3AT) po wejściu w ustawienia.

Ikony od lewej:

Abonenci wyświetla Ekran abonenci.
Strzałki kierunkowe powodują przejście do abonenta poprzedzającego i abonenta następnego w numeracji.
Ikony Cała rejestracja, Pokaż zaznaczone rozmowy powodują przełączenie pomiędzy widokiem wszystkich rozmów (zaznaczone są wyróżnione kolorem), a widokiem tylko zaznaczonych rozmów.
Ikony do operacji zaznaczania, kasowania i zmiany na przeciwne zaznaczenie. Operują na zakresie rozmów podanym w Ekranie abonenci.
Filtr uruchamia okno poszukiwania rozmów. Skocz do dokładnego opisu.
Ikona uruchamiająca wizard wydruków. Skocz do dokładnego opisu.
Odczyt rozmów. Po uruchomieniu programu nie znajdziemy w nim wpisów rozmów. Aby zaktualizować dane należy dokonać odczytu ręcznie lub wybrać odczyt co określony okres czasu w menu Rejestracja.
Koloruj i Wyróżnij powiązane rozmowy. Jeśli centrala dostarcza dokładniejsze dane o przebiegu połączenia np: wpis o początku wywoływania, czas trwania wywoływania, numerów abonentów w grupie do których było skierowane wywołanie a nie zostało ono odebrane, można w rejestracji takie wpisy (każdy znajduje się w osobnej linii) powiązać wspólnym kolorem lub wcięciem linii.

Nad kolumnami z tabulogramem rozmów znajduje się ich opis. Kolumnami możemy manipulować przesuwając je myszką. Można także je włączać i wyłączać z menu Konfiguracja, wyświetlanie.

Rozmowy widoczne w tabulogramie są statyczne, aby pojawiły się nowe, należy dokonać odczytu.